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Cómo captar tus primeros clientes en tu sitio web en 3 pasos

Hoy quiero brindarte algunas herramientas para enfrentar el reto de captar a tus primeros clientes a través de tu página web, y apoyarte a crear estrategias que atraigan la atención de tu público objetivo para que puedas ganar nuevos clientes.

Si tienes una empresa seguramente ya sabes todo lo que implica atraer y convencer a las personas para que usen tus productos o servicios y así, generar más ventas. Puede ocurrir que muchas personas no entiendan para qué sirven tus productos o que, en su defecto, desconozcan que existen y que pueden satisfacer una necesidad.

La idea es que puedas seguir estos consejos y lograr que tu sitio web atraiga a más visitantes, conviértelos en clientes potenciales, que al final deriven en consumidores fieles a tu marca.

Pasos para captar a tus primeros clientes en tu sitio web

Si estás empezando un negocio y no tienes ni idea de cómo ofrecer tus productos o servicios y llegar a la gente adecuada, déjanos ayudarte.

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Esta tarea puede parecer a veces desalentadora e intimidante, por eso debes saber que no es tan difícil. Veámoslo de esta manera, los clientes ya están ahí, lo único que debemos hacer, es crear un plan, y seguirlo al pie de la letra.

Para cumplir con este desafío, la estructura de tu sitio web es una pieza fundamental. Cerciórate de que esté bien posicionado en Google y en los motores de búsqueda, además de tener una clara orientación al cliente.

Pero, ¡No, nos adelantemos!, mejor vamos paso a paso. La paciencia es la clave en este proceso. Estos son los pasos para captar tus primeros clientes en tu sitio web.

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Paso 1.- Define quién es tu público objetivo

¿Sabes quiénes son tus clientes? ¿Cuáles son los problemas a los que frecuentemente se enfrentan? ¿Cómo pueden tus productos y servicios ayudarles a resolverlos?

El primer paso para encontrar a tus clientes y hacerte de un nombre es definir a quién quieres llegar. Una vez que sabes con quién quieres trabajar, es más fácil adaptar tu comunicación y contenido a tu audiencia.

Este paso es esencial para entender cuáles son las expectativas de tus clientes para luego actuar para atraer su atención y convencerlos de que visiten tu sitio web y compren.

El primer lugar en donde te sugiero que busques a tus primeros clientes, es en tu entorno: tu familia, amigos, antiguos compañeros de escuela o de trabajo; en resumen, habla de tu proyecto a todas las personas que has conocido o estás conociendo. ¡Serán tus primeros seguidores! No lo olvides, cuanta más gente sepa lo que haces, más podrán hablar de ello a los demás y más probable es que tengas los primeros visitantes a tu sitio.

Conforme vayas teniendo más clientes puedes acercarte a los empleados, tu personal de ventas, soporte técnico o a tu departamento de marketing para obtener más detalles de las características que tienen las personas que compran tus productos o adquieren tus servicios.

Puedes agilizar este proceso aplicando una encuesta a quienes ya te han comprado y conocer el perfil del cliente para saber a quién dirigirte.

Paso 2.- Crea contenido de valor

Sin contenido, Internet estaría vacío y tu sitio web no tendría ninguna posibilidad de estar bien referenciado en los motores de búsqueda y, por lo tanto, de ser visto por quien quieres que te compre.

La clave aquí es crear un contenido que atraiga a tus clientes y no un contenido que promueva necesariamente tus productos o servicios. Tu sitio web debe convertirse en una fuente de información de utilidad para tus clientes y prospectos.

Al posicionarse en palabras clave específicas que respondan a una necesidad bien identificada de tu audiencia, crecerán las oportunidades de ser visible y por lo tanto de captar tus primeros clientes en tu sitio web.

¿No te gustaría que una persona que busca en google “tienda de zapatos deportivos” encuentre como primera opción tu página de internet? Mientras más posicionado estés en la primera página de los buscadores, más probabilidad habrá de que entren a tu sitio e interactúen.

Según Google, un buen contenido puede ser reconocido por:

  • Los enlaces que apuntan a la página
  • Los elementos del texto (título, palabras clave…)
  • Contenido original
  • Compatibilidad con dispositivos móviles

Ten siempre presente que el contenido te ayuda a lograr que los clientes vuelvan a tu página web de forma regular y generar ventas de forma indirecta.

Si te organizas bien, puedes tener contenido creado mucho antes de lanzar tu página de internet, para que así, cuando comiences a generar nuevos leads, tengas ya el contenido creado para atraparlos y dedicar más tiempo a todos los imprevistos que pudiera surgir en el camino.

Paso 3. – Promociona tu contenido

Este es un paso esencial para atraer visitas de calidad a tu sitio web. Una vez que se haya definido el objetivo y creado el contenido, debes distribuirlo adecuadamente, por ejemplo, compartiéndolo en redes sociales.

¿Qué redes sociales elegir? Para definir los canales más relevantes en el nicho en el que te encuentras, es necesario identificar las fuentes de información y las redes sociales que tu público objetivo frecuenta, así tendrás más posibilidades de ser visto y obtendrás el tráfico correcto a tu sitio.

Vender en redes sociales no es tarea sencilla. Tu misión será que, quienes se encuentren con algunos de tus posts en redes sociales terminen interesados en tu producto o servicios y se conviertan en clientes.

Paso 4.- Analiza cada una de tus acciones

La paciencia es vital cuando estás trabajando para captar tus primeros clientes en tu sitio web. Para optimizar este proceso, debes monitorear también tu tráfico.

Analiza todos los datos que generas. Mediante el uso de herramientas como Google Analytics, podrás saber, en tiempo real, lo que está sucediendo en tu sitio web: Número de visitas, qué páginas frecuentan, cuánto tiempo pasan en tu página, de qué canales provienen, etc.

Para no agobiarte con tanta información, comienza dando seguimiento a las siguientes métricas:

  • Número de visitantes
  • Tasa de rebote
  • Fuentes de tráfico
  • Número de páginas vistas
  • Tiempo en cada página

Con todos estos indicadores, podrás identificar cuáles son las acciones que te ayudarán a captar tus primeros clientes en tu sitio web y hacer los cambios necesarios para generar el impacto que deseas.

¿Cómo tener optimizado tu sitio web?

Tener un sitio web, es como tener abierta una tienda todo el día. ¿Te imaginas la probabilidad que tienes de generar más ventas? Una página de internet te facilita captar tus primeros clientes desde cualquier parte del mundo.

Por supuesto, hay ciertos puntos que debes de considerar para facilitar el proceso de venta, por ejemplo:

  • ¿Cuál es tu posición actual en la web?
  • Ten tu Información completa. Ya sea tu catálogo en línea, precios, fotos, información de contacto, etc.
  • Actualiza tu sitio web constantemente. Tu página es una importante fuente de información para cualquier nuevo cliente, pero también para aquellos que ya confían en ti.
  • Un sitio web bien diseñado siempre contribuye a generar más ventas. Tu sitio te debe dar credibilidad y ayudarte a atraer más usuarios.
  • Una buena estrategia de SEO te permitirá estar por delante de tus competidores y así atraer un máximo de clientes a tu negocio.
  • Ofrece un servicio de chat de ayuda. Mantenlo siempre activo a fin de lograr la conversión de tus visitantes. Es importante que tengas siempre a alguien dispuesto y capacitado para brindar respuestas. Quizá sea el canal que utilice alguien que necesita realizar una compra y requiera de ayuda para completar la transacción.
  • Puedes crear también un formulario online para obtener información valiosa de tus visitantes, por ejemplo lo que piensan de tus promociones, sitio o obtener el perfil de tus clientes para lanzar nuevas promociones.

Un sitio web es un escaparate que debe ayudarte a atraer y seducir a tus clientes 24 horas al día, los 365 días al año. ¡Todo esto sucede automáticamente!

Recuerda que hay personas buscando información en internet antes de hacer cualquier compra, así que tener un sitio que brinde una buena experiencia al usuario es una verdadera garantía de éxito para tu negocio. No hay ninguna duda al respecto.

Aquí 3 tips para ofrecer una mejor experiencia de usuario (UX)

Consejos para acelerar la captación de nuevos clientes

Estas son algunas recomendaciones que te serán de gran utilidad para lograr convertir a los visitantes de tu página en internet, en compradores habituales.

  • Aprovecha el uso de la publicidad online y el remarketing. Los anuncios en plataformas como Facebooks son cada vez más populares. Es una forma efectiva de llevar a tu sitio web a prospectos calificados. ¡Solo necesitarás tener un poco de presupuesto!  

  • Apóyate del email marketing. El correo electrónico sigue siendo una herramienta clave para tu negocio, así que debes contar con una gran cantidad de datos de contacto de tus visitantes. El email sigue siendo el canal número uno para hacer ventas.

A través del correo electrónico puedes mantener a tus clientes al día con las últimas noticias de tu marca, promociones, enviar encuestas y los artículos publicados recientemente en tu sitio, esto sin duda te ayudará a atraer a cada vez más prospectos.


  • Conoce cuál es el recorrido que hace el usuario por tu página web. Al saber la ruta exacta del comprador podrás identificar cuando pone un producto en el carrito de compras o porqué lo abandona en el camino. Así podrás corregir el flujo y facilitarte el proceso.

  • Busca a tus clientes satisfechos. No hay nada mejor que las recomendaciones. Los testimonios son esenciales y no son tan difíciles de conseguir. Si haces un buen trabajo y te ocupas de la atención al cliente, es probable que se hable de ti y te recomienden.

    Una vez que tengas tus primeras ventas, identifica a los clientes satisfechos a través de una encuesta NPS para que te den su testimonio, por ejemplo en redes sociales. Ellos son tus mejores embajadores y te ayudarán a recomendar tu producto o servicio.

  • Realiza un estudio de mercado. Puedes realizar una encuesta de mercado online y conocer las tendencias de tu industria. No necesitas debes hacer una gran inversión.

    Existen herramientas gratuitas que te facilitan este proceso y te ayudan a obtener poderosos insights para tomar mejores decisiones para tu negocio.

  • Publica contenido en otros sitios. El “Guest blogging” consiste en crear un artículo para otro sitio que no sea el suyo. El objetivo es compartir tu experiencia en un tema determinado y así beneficiarte de la audiencia del sitio que acepta publicarte.

Muchos sitios web necesitan contenido fresco, por lo que estarán más que contentos de publicarte, y no pasará mucho tiempo para que estos artículos empiecen a generar tráfico hacia tu sitio. ¡Y a cruzar los dedos para que se convierta en una venta!

  • Regala un ebook. Ofrecer un incentivo a quienes visitan tu página te ayudará a convertir a más prospectos en posibles clientes. Una forma fácil de lograrlo es recopilando toda la información que tengas de artículos relacionados de un mismo tema. Dales formato, completa la información que haga falta y ofrécelo como un recurso de descarga gratuita en tu sitio web.
  • Crea un programa de afiliados. Los programas de afiliados son una gran manera de animar a otras personas a promover un producto o servicio por ti. Por cada cliente que tus afiliados refieran a tu sitio, les puedes dar, por ejemplo, una comisión.

  • Incluye la dirección de tu sitio web por todos lados. Puede ser en tu firma de correo electrónico y cualquier documento impreso que compartas, así podrás atraer a más visitantes.

  • Considera la implementación de pop-ups. Puedes colocarlos en tus páginas más visitadas o de mayor conversión.

Si tu sitio o blog tiene como objetivo generar tráfico y leads, puedes configurar un pop-up que se muestre después de X segundos. En el puedes, desde solicitar un correo de contacto para formar tu base de datos, darle la opción de solicitar una demostración de tu producto o servicio o utilizarlo para que descarguen un ebook, white paper, etc.

  • ¡No te olvides de los CTA! Deberías poner en cada página o artículo del blog una llamada a la acción, ya sea para que te dejen sus datos de contacto o para comprar un producto. Estos son de gran ayuda para captar tus primeros clientes en tu sitio web.

¡Pon en práctica todo lo aprendido!

Hoy te compartimos muchas áreas de oportunidad a las que puedes recurrir para captar tus primeros clientes en tu sitio web, sin duda necesitas atraer usuarios que terminen comprando para que todo tu esfuerzo valga la pena.

Sabemos que no te puedes volver un experto de la noche a la mañana, así que lo mejor es que comiences aplicando poco a poco cada una de estas recomendaciones, comenzando con las que sean más fácil implementar en tu negocio. ¡Con paciencia y constancia tu trabajo valdrá la pena!

Te invitamos también a seguir investigando sobre el tema en este y otros blogs, y a mantenerte actualizado para que pruebes otras estrategias que te ayuden a hacer crecer a tu negocio.

¡Mucho éxito!

Autor: Equipo QuestionPro LATAM.

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