5 errores más comunes en una investigación de mercados

Por Yordania Ramos | Noviembre 05 2019

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Introducción

Realizar una investigación de mercados es, hoy en día, una de las principales tareas imprescindibles para el Marketing de cualquier empresa que comercializa productos y servicios. Aún más las empresas que se dedican al eCommerce.

Como ya hemos dicho, la investigación de mercados es una metodología de investigación dentro del Marketing cuyo propósito principal es la producción de insumos para la toma de decisión sobre cualquier cuestión estratégica o táctica de una empresa.

Hacer una investigación puede resultar ser un trabajo complejo. Requiere conocimientos de estadística, psicología, sociología, entre otros. Por eso los estudios de mercados suelen ser muy costosos.

Si estás por iniciar una investigación de mercados para tu marca, toma nota, a estos 5 errores más comunes en una investigación de mercados:

#1. No tener un objetivo claro

Con esto nos referimos a cuando no contamos con un resultado esperado y un plan para llegar a él. Evita este error realizando preguntas de qué es lo que deseas obtener de tu investigación. El objetivo principal se basa en preguntas concretas, como:

  • ¿Cuál es mi público objetivo?
  • ¿Cuál es el consumidor al que mi producto o servicio se dirige?
  • ¿Por que mis clientes me compran?
  • ¿Cuáles son los gustos y disgustos de mi cliente?
  • Entre otras.

#2. No contar con la definición de información que desea obtener

Va de la mano con el primer error, ya que este parte de no tener un objetivo claro y por lo tanto, no tendremos información del mismo. Es vital delimitar la información que se necesita saber. Las definiciones vagas e incompletas al inicio de una investigación de mercado dificultan la búsqueda objetiva de datos.

#3. No crear una técnica de recolección de datos

Como podrás ver cada error da apertura a otro error, si no tienes un objetivo claro (lo que se busca con la investigación), no podrás definir la información que deseas obtener (no tener información del objetivo que buscas), eso da paso a no tener una técnica de recolección de datos. Con esto nos referimos a la “forma” en que recopilaremos la información que se vaya obteniendo. Estas técnicas se diseñan desde el principio, en función de la información que deseemos obtener.

#4. No analizar la información correctamente

Analizar la información de manera adecuada, clasificando los datos según pertenezcan (demográficos, gustos, opiniones, etc…), nos apuntará al valor del trabajo realizado.  Si aplicamos de manera correcta los tres primeros puntos mencionados, aquí es donde evaluaremos el valor de los resultados dados.

#5. No tomar decisiones basadas en la información y el análisis

Si no corriges lo que estás haciendo mal, todo el esfuerzo puesto en la investigación será en vano. ¡El resultado final de la Investigación de mercados es la toma de decisiones!

Aplicar los resultados de cualquier investigación es una obligación. El fin al cual se quiere llegar con una investigación de mercados es la toma de decisiones y estas decisiones se deben tomar en base a los resultados obtenidos de la investigación.

Es necesario tener claro que, una vez obtenidos los resultados deseados, debemos de contar con una estrategia global e integral, con acciones de Marketing adecuadas. Es necesario diseñar una estrategia atractiva y apetecible para el consumidor final (aquel que con toda seguridad, va a consumir nuestro producto).

Conclusión

La investigación de mercados es una herramienta que ninguna empresa puede dar por obsoleta, ya que nos ayuda a entender a nuestros clientes y por consiguiente producir insumos que satisfagan su necesidad. Si te interesa, te invito a continuar aprendiendo más acerca de la investigación de mercados y cómo hacer una en 7 pasos.

Una buena investigación puede marcar un antes y un después en una marca o producto. De la misma forma, una mala investigación de mercados puede marcar un antes y un después en una marca.

En este artículo vimos de manera detallada 5 errores más comunes que solemos cometer en una investigación de mercados (no son los únicos errores, pero sí los más comunes) estos son:

  1. No tener un objetivo claro.
  2. No contar con la definición de información que desea obtener.
  3. No crear una técnica de recolección datos.
  4. No analizar la información.
  5. No tomar decisiones basadas en la información y el análisis.

¿Preguntas? ¡No dudes en contactarnos!

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